Reclamar la tarjeta Cetelem
¿Pagas cada mes una tarjeta de Cetelem y la deuda no baja? Revisamos el contrato y, si el interés es reclamable, reclamamos por ti.
Mándanos el contrato o unos extractos de tu tarjeta Cetelem. Miramos la TAE, cómo te la vendieron, el seguro y las comisiones, y te explicamos lo que encontramos con palabras claras. Tú decides si seguir.
- Evaluación gratuita en 24 h
- Sin moverte de casa
Equipo de Cada reclamación la revisa y la firma un abogado colegiado.
Tarda 30 segundos. Te decimos si hay algo que reclamar. La revisión es gratis.
Revisar mi contrato gratisRevisar mi tarjeta gratis
Tarda 30 segundos. Te decimos si hay algo que reclamar. La revisión es gratis.
¿Tienes o has tenido una tarjeta de crédito que pagas a plazos?
De un banco, una financiera, una tienda o un supermercado, con una cuota cada mes.
Sin tarjeta a plazos no hay nada que reclamar
Esta revisión es para tarjetas que se pagan con una cuota cada mes. Si tienes un préstamo o una financiación de coche, también podemos ayudarte.
Tú no peleas con la entidad.Lo hacemos nosotros.
Reclamar a un banco es lento y lioso. Por eso lo hacemos nosotros, de principio a fin.
Paso 01Nos envías el contrato o los extractos
Por correo, con fotos o el PDF de la app. Nosotros te escribimos primero para pedírtelo.
Paso 02Lo revisamos y te llamamos
Calculamos lo que has pagado de más. Una persona del equipo te llama y te lo explica sin palabras raras.
Paso 03Reclamamos por ti
Si decides seguir, un abogado colegiado prepara y firma la reclamación. Tú no tienes que hablar con el banco.
Da igual en qué punto estés.
Desde una tarjeta que sigues pagando hasta una que cancelaste hace años.
La revisión es gratis. Te contamos lo que hemos encontrado y tú decides si seguir.
Sigues pagando cuotas
Revisamos el interés aplicado y lo que ya has pagado de más.
Ya la cancelaste
También se revisan tarjetas canceladas. Los plazos dependen de cada caso.
Dejaste de pagar
Si te reclaman una deuda, miramos cuánto de esa deuda son intereses abusivos.
No encuentras el contrato
Con los extractos de la app o del correo ya podemos empezar. Te explicamos cómo pedir el resto.
Personas reales llevan tu caso.
No es un call center. Cada reclamación la revisa y la firma un abogado colegiado antes de presentarse.
- AbogadosRevisan y firman tu reclamación antes de presentarla
- Equipo administrativoSe encarga de tus documentos, plazos y trámites
- Asesores legalesTe llaman, miran tu contrato contigo y te lo explican
Por qué puedes fiarte.
Entendemos que desconfíes: te piden datos y hablan de dinero. Esto es lo que puedes comprobar tú mismo.
La revisión es gratis
Miramos tu contrato y te contamos lo que hay. Si no hay nada que reclamar, te lo decimos y ya está.
Honorarios solo si ganas
Nuestros honorarios salen del dinero recuperado. Si no se recupera nada, no nos debes honorarios.
Lo firma un abogado colegiado
Cada reclamación la revisa y la firma un abogado colegiado en España antes de presentarse. El abogado responsable es Ramón José Gisbert Carrillo, colegiado n.º 6991 del Colegio de Abogados de Zaragoza. Compruébalo en el censo de la Abogacía
Todo por escrito
Antes de empezar firmas un contrato claro. No aceptamos una oferta del banco ni vamos a juicio sin tu permiso.
Sigues tu caso desde el móvil
Tienes un área de cliente donde ves en qué punto está tu caso y tus documentos, y puedes escribirnos.
¿Qué miramos en tu tarjeta?
Lo que suele encarecer este tipo de contratos sin que el cliente lo sepa.
- Interés
Interés
Cuánto te cobran y si es mucho más de lo normal.
- Cuota
Lo que baja la deuda
Cuánto de cada cuota son intereses y cuánto reduce de verdad lo que debes.
- Seguro
Seguros
Un seguro que se cobra cada mes en la tarjeta y que quizá no pediste.
- Comisión
Comisiones
Por sacar dinero, por pasarte del límite o por retrasarte en un pago.
- Información
Cómo te la vendieron
Si te explicaron bien cómo funcionaba la tarjeta cuando te la dieron.
Lo que miramos en una tarjeta de Cetelem.
Cetelem es la marca de crédito al consumo de BNP Paribas Personal Finance en España. Sus tarjetas se revisan como cualquier otra revolving: lo que importa es la TAE, la fecha y lo que te explicaron al contratarla.
Revisar un contrato no significa que Cetelem haya hecho nada irregular: cada caso depende de sus fechas, sus cifras y lo que firmaste. Por eso lo miramos antes de decirte nada. Reclamar la tarjeta revolving: cómo funciona
Más recursos: Calculadora de revolving · Que redactemos la reclamación · Guías de tarjetas revolving
Qué tarjetas revisamos
La tarjeta Cetelem (Mastercard) con pago aplazado, la línea de crédito asociada y la financiación de compras en grandes comercios de electrónica, muebles y viajes. En el contrato aparece Banco Cetelem, S.A.U.
El interés frente al tipo medio
Comparamos la TAE con el interés medio de las tarjetas revolving que publica el Banco de España para el año en que la contrataste. Más de seis puntos por encima es la referencia de usura del Supremo.
Cómo te la vendieron
Si la contrataste en un stand, por teléfono o al financiar una compra y nadie te explicó cómo funcionaba el pago aplazado, los intereses pueden anularse por falta de transparencia aunque la TAE no sea usuraria.
Seguro y comisiones
El seguro de protección de pagos que se cobra cada mes y las comisiones por impago se revisan aparte, con independencia del interés. Y si ya cancelaste la tarjeta, también.
Lo que más nos preguntan.
Si tu duda no está aquí, déjanos tus datos y te la resolvemos.
¿Cuánto cuesta?
La revisión es gratuita y solo cobramos honorarios si ganamos: son un porcentaje del dinero recuperado, y si no recuperamos nada, no nos debes honorarios. Antes de firmar te explicamos todas las condiciones por teléfono y las tienes por escrito en el contrato.
No encuentro el contrato. ¿Puedo pedir la revisión?
Sí. Con los extractos de la app o del correo ya podemos empezar, y te explicamos cómo pedir el contrato a la entidad.
Ya cancelé la tarjeta. ¿Sirve igual?
Sí, se revisa igual. Lo que cuenta es cuándo hiciste el último pago: el Supremo limita la devolución a lo pagado de más en los últimos cinco años. Si aún debes algo, siempre interesa.
¿Qué documentación necesito?
El contrato de la tarjeta y los extractos: con los últimos extractos de la app o del correo ya empezamos (la TAE aparece en ellos). Si no tienes nada, la entidad está obligada a darte copia del contrato y el histórico de movimientos si lo pides por escrito, y te explicamos cómo. Si seguimos adelante, te pediremos el DNI para el contrato.
¿Tengo que ir a algún sitio?
No. Todo se hace por correo y por teléfono. Si en algún momento hiciera falta tu presencia, te lo diríamos con tiempo.
¿Quién revisa mi caso?
Nuestro equipo lo analiza y, antes de presentar cualquier reclamación, la revisa y la firma un abogado colegiado.
¿Qué hacéis con mis datos?
Los usamos para revisar tu caso y contactarte sobre él. Puedes pedir acceso a ellos o que los borremos cuando quieras.
Tu reclamación empieza con una pregunta.
Déjanos tus datos, envíanos el contrato o los extractos y te contamos lo que hemos encontrado. Solo cobramos si ganamos.
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